Reembolso não efetuado após falha na prestação de serviço de hospedagem
Em réplica
Itapema - SC
08/06/2026 às 09:35
ID: 250762665
Fiz a compra de duas noites e não recebi nada sobre o check in, fiquei com as malas na rua esperando! Já reclamei uma vez aqui, e só responderam mas nada de resolverem meu reembolso! Indignada porque demoraram pra responder e quando responderam foi só pra ganhar tempo!! Quero meu dinheiro de volta o quanto antes ou entro na justiça!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:48
Olá, Ana
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
Para que possamos localizar sua reserva e verificar detalhadamente o ocorrido, pedimos a gentileza de nos informar o código da reserva por mensagem privada. Com essas informações, nossa equipe poderá analisar o histórico do atendimento e fornecer um posicionamento adequado sobre sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:42
Por onde envio as imagens? Tenho print e comprovante de tudo!