Studio com itens faltantes e má gestão da Yume: solicito reposição e devolução da chave

Lamentamos profundamente pela experiência relatada e sentimos muito por todo o transtorno que essa situação lhe causou. Essa vivência não reflete o padrão de atendimento e de gestão que a Yume construiu ao longo de sua trajetória, nem os valores que norteiam diariamente o nosso trabalho.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com você para compreender cada ponto mencionado. Ouvimos com atenção, entendemos o que aconteceu e já estamos atuando de forma prioritária para a resolução completa, incluindo a regularização da internet e a reposição de todos os itens do studio conforme foram entregues no início da parceria.

A Yume tem como pilares a transparência, o cuidado com o patrimônio dos proprietários e o respeito aos hóspedes e parceiros. Nosso compromisso é oferecer uma gestão profissional, responsável e próxima, tratando cada imóvel com a mesma dedicação que teríamos com um bem nosso.

Reforçamos que estamos acompanhando pessoalmente esse processo e manteremos você informada sobre as etapas até a finalização. Agradecemos por nos sinalizar, pois é a partir de diálogos como este que aprimoramos nossos serviços e fortalecemos relações.

Seguimos à disposição e comprometidos para que sua parceria com a Yume volte a ser leve, segura e rentável, como sempre foi nossa proposta.

Resolveram parcialmente. Ainda faltam itens que não foram substituídos ou ressarcidos que ficaram de ressarcir financeiramente, estou aguardando. A chave entregue a eles foi perdida.