MAL ATENDIMENTO

Larissa Lima, boa tarde!
Pedimos desculpas novamente, sendo a primeira vez em resposta ao seu e-mail datado em 20/03/18 e respondido prontamente no mesmo dia.
Como já dissemos em resposta ao e-mail anterior que nos enviou, no exato momento da sua ligação, nossa região passava por uma tempestade, divulgada exaustivamente por todos os veículos de comunicação https://**************https://*******), por este motivo a ligação estava de péssima qualidade, com interferências e chiados fazendo com que ambas as partes não conseguissem ser entendidas. Diante deste quadro, que além da baixa qualidade no som da ligação somado ao barulho externo provocado pela tempestade, não tínhamos alternativa se não aumentar o tom da voz, mas sempre no intuito de prestar a informação solicitada e nunca com a intenção de não tratá-la com respeito. Quando diz que desligamos o telefone no meio da conversa, isto não aconteceu, pois repito, passávamos por uma tempestade na cidade de intensidade sem precedentes, e por este motivo não podemos ser penalizados por uma falha técnica da sua ou da nossa operadora de telefonia.
No mais, de nossa parte, onde nos compete, pedimos desculpas pelo transtorno causado a você. Nossas portas estão abertas, caso tenha interesse ainda em passar em consulta com uma das mais respeitadas profissionais, especialista em Podologia Infantil, palestrante e reconhecida pela mídia especializada e por vários formadores de opinião que acompanham o seu trabalho de perto.

Atenciosamente,
Paulo Bastos - Administrativo

Eu trabalho com telefonia e reconheço quando uma ligação é derrubada, pq no meu ramal a ligação é contínua.
Se eu não derrubar a pessoa não consegue desligar precisa algumas tentativas. Foi isso que aconteceu e a ligação não tinha nenhum ruido. Como disse é falta de treinamento e preparo. Mas mesmo assim muito obrigada pela satisfação.

Eu trabalho com telefonia e reconheço quando uma ligação é derrubada, pq no meu ramal a ligação é contínua.
Se eu não derrubar a pessoa não consegue desligar precisa algumas tentativas. Foi isso que aconteceu e a ligação não tinha nenhum ruido. Como disse é falta de treinamento e preparo. Mas mesmo assim muito obrigada pela satisfação.