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São Paulo - SP

03/12/2018 às 12:02

ID: 40551843

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A empresa da uma liberdade bizarra aos funcionários para os funcionários tratarem os clientes, a ponto de faltarem com respeito, não entregam os serviços, não reposndem durante DIAS os chamados pelo, e quando você decide ir até a gráfica/ papelaria para resolver, se decepciona mais ainda... Fui tratada com total falta de respeito pelo atendente Alan, disse que estava me fazendo um favor, apontando o dedo no meu rosto, dando risada e fazendo deboche..
Depois me mandou uma msg pedindo desculpas e dizendo que entregaria pelo menos o meu logo que foi alterada 1 frase, mas não cumpriu novamente com sua responsabilidade.
Os prejuízos causados pela falta de organização, falta de responsabilidade e respeito são irreversíveis.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas ao escolher uma gráfica passem LONGE da YUMI, que esta com o filme queimado na região do Butanta, por tudo relatado a cima, o que se escuta quando fala que tem serviço na YUMI é.. "VISH TERA PROBLEMAS POIS SAO ENROLADOS E DESORGANIZADOS.."

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Resposta da empresa

03/12/2018 às 13:29

Prezada Ana desde já pedimos desculpas mais uma vez, mas visto que todas as empresas tem regras nós também temos as nossas em sentido que temos uma programação do setor de criação onde tivemos por diversas vezes a tarefa de alterar as suas solicitações na arte solicitada para alteração do seu https://******* que o favor que foi dito é que não estava sendo cobrado por esse serviço.Todos sabemos que para criação de um logo em uma agência de publicidade é caríssimo e exigem prazos enormes para isso.Tentamos fazer nosso melhor para você e com a condição que ainda pagaria somente pela impressão do material gráfico que ficou disposta a fazer anteriormente.
Prestação de serviços deve ser valorizada e nem sempre as pessoas valorizam o suficiente,mas aceitamos e respeitamos suas críticas e com isso iremos melhorar cada dia mais nossos serviços e atendimento estamos já fazem mais de 8 anos no mercado e criticas e opniões sendo elas positivas ou negativas são muito importantes para nosso crescimento.
Mais uma vez o pedido de desculpas em nome de toda nossa diretoria e equipe, estaremos a disposição para qualquer queixa, e aproveito para informa-la que seu logo foi enviado ao seu e-mail conforme o prometido!
Sem mais,

Allan Vivacqua
(diretor comercial Yumi)