Cobrança Indevida e Falta de Solução em Restaurante
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 13:38
ID: 243520873
Fui até o restaurante (05/03/2026) com uma amiga para conhecer o local e tivemos uma experiência extremamente desagradável.
Optamos pelo rodízio no almoço e, ao dividir a conta, o valor ficou em R$134,98 para cada uma, o que já considerei um pouco acima do esperado. Porém, ao verificar posteriormente meu aplicativo de vale-refeição, identifiquei que foi descontado o valor de R$194,73, ou seja, quase R$60 a mais do que o correto.
Entrei em contato com o estabelecimento imediatamente, expliquei toda a situação e enviei comprovantes. Solicitei a devolução do valor cobrado indevidamente, preferencialmente via PIX ou dinheiro, mas até o momento não tive resolução.
O atendimento pós-venda tem sido demorado e sem solução concreta, apenas informando que entrariam em contato, o que não aconteceu dentro do prazo esperado.
Deixo aqui minha insatisfação não apenas pela cobrança indevida, mas também pela falta de agilidade e transparência na resolução do problema.
Aguardo um posicionamento e a devolução do valor pago a mais o quanto antes.