Balança imprecisa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/11/2023 às 13:35
ID: 176220659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma balança Yunmai Mini depois que a minha Xiaomi Mi Scale quebrou, e ao iniciar o uso percebi que o peso apresentado estava mais de 1kg acima do que era apresentado na Xiaomi. Além disso, o percentual de gordura mostra uma diferença de 5 pontos percentuais a menos em relação à medição profissional (nessa medida a Xiaomi também era super fiel, mostrava variação inferior a 0,5% em relação à profissional).
Hoje fiz toda a medição na balança profissional da academia e comparei com as medidas da Yunmai, e pude constatar que a qualidade é terrível e não serve sequer para acompanhar o peso.
Além disso, preciso fazer a medição pelo menos 3 vezes seguidas para que o aplicativo registre as informações. Estou entrando em contato com o SAC para fazer a devolução por defeito/garantia já que usei ela por uma semana e não tenho mais a caixa, mas também não obtenho resposta via e-mail nem WhatsApp.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 08:16
Olá, tudo bem?
Gabrielle, podemos trocar a sua balança, ou então envia-la para assistencia. Os erros citados não eram para ocorrer.
Os nossos canais oficiais, são ******* ou pelo SAC WhatsApp *******.
Favor entrar em contato, resolveremos a sua situação com o maior prazer.
Equipe Yunmai Brasil
Réplica do consumidor
27/12/2023 às 15:27
O atendimento via whatsapp foi ótimo, fizeram a troca por uma nova balança e enviaram num prazo razoável. Sobre o atendimento não tenho nenhum tipo de ressalva, mas infelizmente o produto é de péssima qualidade mesmo. A nova balança enviada parece apresentar o peso correto (em comparação com outras balanças a diferença é pequena) porém a bioimpedância é completamente errada quando comparada com balança profissional InBody, balança caseira Xiaomi e até o Galaxy watch4 (que dão resultados muito similares entre os 3, o que me leva a crer que a imprecisão vem da Yunmai).