Yunmai Brasil

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Contagem - MG

25/03/2025 às 17:48

ID: 213089541

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Prezados,

Adquiri uma balança Yunmai Premium Preta, que, infelizmente, parou de funcionar corretamente. Ao subir nela, o visor permanece zerado ou trava em pesos aleatórios, como ***** kg ou ***** kg. Para obter alguma leitura, preciso inclinar o corpo para frente, o que claramente indica um problema técnico.

Desde fevereiro, tenho tentado solucionar a questão por meio do suporte, mas as respostas se limitam a um aguarde um momento, sem qualquer solução efetiva. Já realizei todos os procedimentos recomendados na internet, como troca de pilhas, reinstalação do aplicativo e reset do dispositivo, sem sucesso.

A balança sempre foi cuidadosamente utilizada por mim e por minha esposa, estando em perfeito estado físico. No entanto, a falta de suporte eficiente tem sido frustrante. No momento da compra, o atendimento foi ágil e eficiente, mas, após a venda, estou sendo ignorado.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema ou as devidas providências. A experiência com o pós-venda tem sido decepcionante, e espero que a empresa se posicione com profissionalismo e compromisso com o cliente.

Aguardo um retorno urgente.