Demora na emissão de Termo de Cancelamento de Hipoteca e falta de previsão para conclusão.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 21:43
ID: 254609637
No dia 27-04-2026 eu abri um chamado solicitando o Termo de Cancelamento da Hipoteca, me informaram que o prazo para emissao do documento é de 32 dias uteis. Como não recebi retorno, entrei em contato novamente no dia 21-07-26 e me informaram que o documento nao foi emitido e que não é possível informar uma previsao para a conclusao da solicitação. *****.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:06
Olá, Lívia! Tudo bem?
Conforme nosso contato, estamos realizando as devidas averiguações para esclarecer as informações e apresentar uma solução, com um retorno conclusivo, o mais breve possível.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente - Equipe de Relacionamento Yuny