Yuny Incorporadora: Atraso e Dificuldade no Processo de Compra de Studio, Atendimento Ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 11:54
ID: 247566305
Estou a quase 08 meses com um processo de compra de um Studio que adquiri com a Yuny Incorporadora, e agora no final da etapa, onde o contrato já estava no Cartório a Yuny está retardando e dificultando o processo. Você liga no atendimento ao cliente ***** e a atendente não ajuda em absolutamente nada. Parece que está falando com uma URA. Não compro mais nada com esta Incorporadora. Não tem respeito com o consumidor. Qualquer solicitação que fazemos dão um prazo de 10 dias úteis (pasmem). Vergonhoso e cansativo.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:41
Olá, William.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência relatada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação já foi registrada e será cuidadosamente averiguada junto às áreas responsáveis. Nosso time entrará em contato o mais breve possível para esclarecimentos e tratativas necessárias.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pelo seu apontamento, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica da empresa
27/05/2026 às 11:59
Olá William, tudo bem?
Conforme combinado, seguimos acompanhando sua solicitação com toda atenção até a conclusão do processo e a entrega das chaves, realizada hoje.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados ao longo dessa jornada e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o atendimento.
Ficamos felizes por termos concluído essa etapa e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco!
Equipe CRM - Sueli Cunha
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:10
O atendimendo da Suelli no final do processo fez a diferença. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7