Yuny Incorporadora S.A

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São Paulo - SP

14/03/2026 às 09:50

ID: 243254951

Falta de retorno sobre reembolso de emolumentos - Documentação enviada em 06/02/2026
Reclamação: Título: Falta de retorno sobre reembolso de emolumentos Documentação enviada em 06/02/2026

No dia 06 de fevereiro de 2026, encaminhei à Yuny Projeto Imobiliário 21 Ltda. toda a documentação solicitada para fins de reembolso das custas e emolumentos referentes ao cancelamento de hipoteca da matrícula n *****.

Foram enviados:

Recibo de Serviços emitido pelo 15 Oficial de Registro de Imóveis de São Paulo, no valor total de R$ 517,24, referente ao registro e cancelamento de hipoteca;

Recibo de reembolso devidamente preenchido e assinado, constando meus dados completos e dados bancários para PIX no Banco Santander.

O recibo de reembolso foi formalizado na mesma data (06/02/2026), contemplando expressamente o valor de R$ 517,24, conforme documentação apresentada.

Entretanto, após uma semana do envio da documentação, não recebi qualquer retorno por parte da Yuny, tampouco informação sobre:

prazo previsto para pagamento;

status da análise;

confirmação de recebimento formal da documentação.

Ressalto que cumpri integralmente as exigências que me foram feitas, encaminhando todos os documentos necessários de forma completa e devidamente assinada.

A ausência de retorno e de previsibilidade de pagamento demonstra falta de transparência e respeito com o cliente, especialmente considerando que se trata de reembolso de valores já pagos ao cartório.

Solicito, por meio deste canal, que a Yuny:

Confirme formalmente o recebimento da documentação enviada em 06/02/2026;

Informe o prazo exato para realização do reembolso;

Proceda com o pagamento imediato do valor devido.

Permaneço no aguardo de uma posição concreta e objetiva.