Tênis com defeito na sola após dois usos, solicitação de troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 14:58
ID: 249483445
Fiz uma compra no site o produto chegou rápido , o tênis é lindo , super confortável porém depois de dois uso s lateral da sola começou a descascar . Gostaria de solucionar o problema . se possível com troca do produto !
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:13
Olá, Renata!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo que tenha acontecido com o seu Yuool, isso de fato não deveria ter acontecido.
Vi que você não chegou a entrar em contato com nosso suporte técnico para verificar essa situação ([email protected]). Mesmo assim, aproveito para te orientar por aqui:
Você pode abrir uma solicitação de troca por defeito através do seguinte link: https://yuool.troque.app.br
Ao acessar, basta informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Caso precise de ajuda adicional para o caso, seguimos a disposição através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Yuool.