YUOOL: Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 14:24

ID: 250242847

Fiz uma compra no site da emprea YUOOL com promessa de entrega em dois dias uteis, como não recebi o produto entrei em contato com a mesma atraves do site e no dia 28/05 um msr chamado LEONARDO me informou via email que houve um problema no pedido e ja estaria resolvido e em breve meu pedido estaria a caminho e um codigo de rastreio seria enviado. Como não recebi nenhum dos dois ate essa data enviei outro e-mail cobrando providencias e não satisfeita liguei para a loja fisica IGUATEMI e a atendente Tatiana me informou que não tem telefone para falar pessoalmente com a empresa ou no setor de compras on line o que achei um absurdo pois o problema é para enviar o produto porque a empresa não teve problema com o pagamento entao me leva acrer que vende recebe e não entrega

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 21:11

Olá, Vanessa. Boa noite!

Passando aqui para responder sua reclamação em aberto e formalizar que entramos em contato contigo via e-mail ontem a tarde.

Inclusive, verifiquei o código de rastreio agora a pouco e vi que ele foi entregue a você hoje mesmo! Ficamos muito felizes em saber dessa noticia.

Qualquer outra dúvida, por favor, nos comunique por lá!

Atenciosamente,
Leonardo - Equipe Yuool.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 13:51

resolveram 100%

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7