Solicitação de Devolução do Pedido #*****

Lamentamos sinceramente o ocorrido e agradecemos por entrar em contato.

Conforme informado em nosso site no momento da compra, destacamos que a embalagem do produto poderia apresentar avarias, especialmente por se tratar de um item antigo da Hot Wheels, no formato blister. Frisamos que as condições da embalagem (e não do carrinho em si) poderiam não estar perfeitas, justamente por se tratar de um item com mais tempo de fabricação.

Ressaltamos, no entanto, que o produto em si, o carrinho, encontra-se em perfeito estado de conservação, uma vez que o blister nunca foi aberto, o que garante sua originalidade e integridade.

Entendemos sua insatisfação e, para facilitar a devolução, iremos enviar uma etiqueta de envio para você em seu e-mail cadastrado no site. Após imprimi-la, pedimos que embale o produto, garantindo que o carrinho não tenha sido removido do blister original. Após embalar o produto corretamente, basta postar o item para nós utilizando a etiqueta fornecida.

Assim que o item for recebido e verificado, realizaremos a devolução integral do valor pago.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Boa noite, estou aguardando o envio da etiqueta para conseguir realizar a devolução e ainda nada. Contato inicial feito solicitando foi dia 04/07/*******, esperando somente da parte de vocês para devolver o produto.

Informamos que o processo de logística reversa já foi iniciado e as informações necessárias para o envio do produto foram enviadas a você.

Assim que o item for recebido por nossa equipe e as condições forem analisadas, daremos continuidade às tratativas necessárias.

Agradecemos pela sua colaboração e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

No site dos correios informa que a Devolução foi recebida 22/07/******* 12:47, agora aguardo a análise e realização de estorno/reembolso.

Olá!

Recebemos o produto de volta, e informamos que o valor já foi estornado para sua conta.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante esse processo. Estamos sempre buscando melhorar para oferecer a melhor experiência possível.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Yupie Games