Queda de criança de atração no Yupie Park

Question

Na data 12/11/*******, levei o meu filho de 2 anos no parque de diversão Yupie Park,achando que iríamos  passar uma agradável fim de tarde de domingo .Decidi colocar meu filho na atração Comboi(acho que é o nome da atração)  e pedi para ficar junto com ele ,já que é uma criança pequena , a moça que estaria realizando o atendimento no local ,com um pouco de má vontade me falou que não poderia ficar junto com o bebê, já que a atração era só para crianças, ainda questionei se poderia ficar segurando a porta da cabine do lado de fora(também não tinha cinto de segurança dentro da cabine) e também foi me negado essa possibilidade, porque teria segurança suficiente para a criança. Resumindo ,a atração foi ligada e não tinha passado 1 minuto em funcionamento, que a porta da cabine onde meu filho estava simplesmente abriu e ele sem ter como se segurar caiu na plataforma da atração,batendo a cabeça  fortemente ,na região da testa ,resultando num corte de aproximadamente 1 cm , e só não teve mais ferimentos porque a minha irmã entrou na frente parando com o seu próprio corpo o carrinho que estava vindo atrás. Passado esse momento ,solicitei atendimento imediato para o meu filho,foi acionado um bombeiro que estaria no local para prestar socorro,fuimos levados para o banheiro do parque !!!! para realizar o atendimento e foi me oferecido papel higiênico para eu cuidar do corte da testa ,solicitei um curativo e me falou que não teria nesse https://******* para falar com o responsável do parque ,aí que começou uma total enrolação, ninguém queria dar a cara e depois de mais de 30 minutos e muita insistência, consegui falar com uma senhora,que não se identificou  e me deu uma folha de papel para eu fazer uma reclamação por escrito ,tudo isso claro ,que por muita insistência da minha parte. Ainda não me recuperei do susto ,mas fiquei muito indignada pelo atendimento e o despreparo do pessoal do local ,primeiro por não ter me deixado acompanhar o meu filho,  alegando segurança da atração e acabou na queda da criança;segundo foi horrível ver como ninguém quis assumir a responsabilidade pelo https://******* triste vc levar o seu filho para brincar com segurança e que aconteça esse tipo de coisa e ainda as pessoas  fiquem te enrolando  para não assumir a sua responsabilidade.É muito desrespeito,fico imaginando se tivesse acontecido alguma coisa mais grave.