Atraso na entrega e falta de suporte da loja Yuri Outlet
Não respondida
Taboão da Serra - SP
04/02/2026 às 20:01
ID: 239804171
No dia 26/01/2026, realizei uma compra junto à loja Yuri Outlet, no valor total de R$310,00, paga via Pix (comprovante anexado).
Ressalto que já havia realizado uma compra anterior com a loja (um tênis Nike), a qual foi entregue corretamente, motivo pelo qual confiei novamente no fornecedor.
Nesta nova compra, adquiri um conjunto da Nike, tamanho G, sendo informada no momento da negociação que o prazo de entrega seria até o dia 29/01/2026 (quinta-feira).
Entretanto, até a presente data, o produto não foi entregue.
Além disso:
Não recebi código de rastreio correto;
O link enviado não corresponde ao meu endereço;
Há demora excessiva nas respostas;
Não recebo retorno mesmo após diversas tentativas de contato.
Tal conduta caracteriza falha na prestação do serviço, conforme previsto no art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, bem como descumprimento da oferta, nos termos do art. 35 do CDC.
Até o momento, não obtive nenhuma solução concreta por parte do fornecedor.
Dados da Cliente (Consumidora):
Nome: *****
Endereço: *****
Dados do Fornecedor / Responsável:
Nome: *****
Loja: Yuri Outlet
E-mail: *****
Telefone/WhatsApp: *****
Instagram: *****
Solicito, de forma objetiva:
A regularização imediata da entrega, com envio de rastreio válido, ou
A devolução integral do valor pago (R$310,00).
Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
Aguardo retorno.