Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

28/12/2021 às 11:24

ID: 135623949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/12/21 efetuei a compra de um tênis no valor de ******* reais e mais 20 de frete, pelo site da loja Yuri outlet, com previsão de entrega para o dia 21, como o tênis não chegou eu mandei mensagem pelo WhatsApp, o mesmo disse que não tinha a cor que eu queria e pediu para escolher outra, eu escolhi o mesmo disse que enviaria no mesmo dia, eu pedi o código de rastreamento todos os dias em que falei com ele, na segunda dia 27 entrei em contato com ele de novo, ele disse que foi entregue dia 19/12, liguei no correio me disseram que não foi entregue na minha casa ( tenho a gravação da conversa) mostrei para ele, que no final de tudo alegou que eu estaria dando o [Editado pelo Reclame Aqui] nele, já que recebi o tênis, e estou reclamando! Não recebi, tenho todas as conversas com ele, tenho a gravação da moça dos correios, e fiz um boletim de ocorrência também, pois pra saber onde a caixa chegou e quem recebeu, precisaria do CNPJ da empresa ou do CPF de quem enviou, o mesmo se nega a informar! Cuidado, pois essa loja é [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

28/12/2021 às 12:18

Bom pra começar enviamos o produto no endereço indicado no site, está marcado no RECEBIDO no ******* dos correios !
Cliente efetuou a compra enviamos tudo certinho conforme o conversado !
Mais a pessoa que veio conversa pedindo auxílio no WhatsApp é uma pessoa muito arrogante, ignorante e sem educação nenhuma !
Tenho minha loja mais de 5 anos no mercado, todos clientes que compram receberam o pedido tudo certo !
Só a Cliente ALINE que o pedido está marcado recebido no código de rastreio dos correios está alegando que não recebeu o produto !
Essa pessoa está agindo de má fé ! Recebeu o produto e quer outro no lugar !