Produtos NÃO entregues - Prejuízo de R$ 5.*******,80

Question

Fizemos encomenda de mais de ******* itens personalizados entre camisas, ecobags, bonés, blocos de nota e bandeiras com a Gráfica Numero 01. O orçamento foi respondido pelo senhor Yury Menezes Farias, responsável pela Gráfica Número 01, com o valor de R$6.*******,00. Fechamos o serviço com desconto de 8% oferecido pela gráfica.

Realizamos pagamento de 60% do valor para inicio da confecção dos materiais (R$3.*******,48). Dias antes do prazo para a entrega dos materiais, realizamos o pagamento dos 40% restantes (R$ 2.*******,32), pois necessitávamos do material para um evento em outra cidade. No dia da entrega do material, não recebemos nada e aí começou um verdadeiro pesadelo.

A gráfica alegou que o boleto "levaria alguns dias para compensar o valor" e se negou a entregar os produtos ou, pelo menos, uma parte do material que necessitávamos para a viagem (já havíamos pago 60% do total). Passados os dias de compensação do boleto, não recebemos nem o material e nem o dinheiro de volta. Isso tem gerado vários transtornos na minha empresa com um dinheiro que precisamos prestar contas e a gráfica número 01 NÃO TEM DEMONSTRADO NENHUM interesse em resolver a situação.

Estamos com um prejuízo de R$5.*******,80 (CINCO MIL SETECENTOS E QUARENTA REAIS E OITENTA CENTAVOS) e, até o momento a empresa não cumpriu com a palavra de devolver o dinheiro investido, já que o material não foi produzido e, muito menos, entregue.

Já tentamos contatos várias vezes (e-mail, whatsapp e até mesmo via PROCON) e a GRÁFICA NÚMERO 01 segue nos enrolando dizendo que vai devolver o recurso, mas nunca devolve.

Aconselho que NÃO fechem nenhum serviço com esta empresa, pois falta compromisso e profissionalismo no trato com os clientes.

ATUALIZAÇÃO:
A empresa entrou em contato informando que devolveria os valores até o dia 31/07/*******. No entanto, MAIS UMA VEZ, o prazo não foi cumprido e nenhum valor foi restituído. Seguimos com o prejuízo financeiro e sem nenhuma solução concreta apresentada por parte da empresa.