PRODUTO FEITO PARA QUEBRAR
Não resolvido
Cosmorama - SP
03/03/2018 às 15:57
ID: 33474889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Comprei um moedor de pimenta yuze - vermelhona na cidade de São Paulo-SP no dia 29/30/*******, e hoje 03/03/******* as 11:00 ele parou de funcionar.
Ao tentar verificar o produto para sanar o problema, acabei por constatar a fragilidade de seu sistema de rolamento catraca contra recuo, que se desgastou com pouco uso e consequentemente parou de atuar.
Creio que quando projetaram o referido moedor, quem o fez apenas concentrou seu esforço no design e no moinho cerâmico que segundo o fabricante, não desgasta com a pimenta e tem outras qualidades e benefícios.
Fiquei no prejuízo e venho aqui relatar o fato para ficar registado e que também a empresa YUZE, substitua o sistema rolamento catraca contra recuo ou o faça com matérias mais nobres, resistentes e apropriados.
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Resposta da empresa
05/03/2018 às 09:02
Bom dia Mauro,
Foi encaminhado um e-mail para que o problema seja solucionado! ;)
Réplica da empresa
29/05/2018 às 10:58
Bom dia Mauro - Estamos no aguardo de seu retorno. LIgue pra gente******* / ******* / *******.
De: Pâmela - yuze < ******* >
Data: 5 de março de ******* 09:01
Assunto: Troca do moedor - yuze
Para: *******
Bom dia Mauro,
Sou a Pâmela, responsável pelo e-commerce e marketing da yuze, recebemos sua notificação de que houve um problema com seu moedor, não é algo recorrente, contudo presamos a satisfação dos clientes, principalmente pelo fato de seu produto estar no período de garantia, iremos lhe encaminhar uma peça nova, sem custo algum, precismo que me encaminhe um registro (foto e vídeo) do produto com defeito e alguns dados, para que possamos realizar o pedido:
Nome:
CPF:
E-mail:
Endereço:
Complemento:
Bairro:
Cidade:
CEP:
Telefone: ( )
Celular: ( )
Cor do moedor com defeito:
No aguardo, qualquer dúvida estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
20/07/2018 às 15:48
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2018 às 11:56
Bom dia Mauro, não temos os seus dados para lhe enviar.
Estamos desde 29/05/18 às 10h58
Bom dia Mauro - Estamos no aguardo de seu retorno. LIgue pra gente******* / ******* / *******.
Como não responde nem entra em contato conosco em busca da solução, entendemos que talvez não haja nada para resolver e que talvez essa seja uma forma de tentar denegrir a imagem da empresa Yuze.
Somo honestos, transparentes e responsáveis com todos da nossa rede de relacionamentos.
Ainda permanecemos no aguardo do seu retorno. Estaremos sempre prontos para atender-lhe de forma imediata!!