Cobrança indevida e falta de estorno no show da Dua Lipa, ausência de serviço e reembolso solicitado
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
23/11/2025 às 19:35
ID: 232625855
Cobrança indevida e falta de estorno durante o show da Dua Lipa no Rio de Janeiro, dia 22/11/2025. Além da cobrança excessiva, não havia prestadores de serviço durante o show. Tive que comprar uma água fora a parte, mesmo obtendo o cartão recarregado. Na saída, fui a busca de alguém para buscar água, e não tinha.
Queria ao mínimo o reembolso do valor perdido nessa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:05
Prezada,
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido.
A YUZER atua como software house, desenvolvendo sistemas que permitem aos organizadores de eventos gerenciar vendas via tecnologias como o cartão cashless. Todas as regras de uso do cartão incluindo valores, reembolso, prazos e procedimentos são definidas exclusivamente pela organização do evento, que também é a única responsável pelos valores transacionados.
Para solicitar seu reembolso, basta acessar o link oficial e preencher o formulário:
https://*******
O processo é rápido, e sua solicitação será analisada pela equipe responsável.
Se tiver qualquer dificuldade no preenchimento, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos o contato e permanecemos disponíveis para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 13:58
cobrança indevida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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