Dificuldade em obter reembolso de saldo remanescente no cartão Yuzer após evento Villa de Natal 2025
Não resolvido
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 09:58
ID: 239489857
Estive presente no Evento Villa de Ntal 2025, e sobrou um valor no cartão Yuzer, o qual eu não estou conseguindo solicitar a devolução.
Já tentei contato com a Villa de Natal, com o Parque Villa Lobos, com o cartão Yuzer e ninguem responde sobre a devolução do meu dinheiro (saldo remanescente) no cartão.
Solicito que alguem responsável retorne o contato e devolva o valor remanescente.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:42
Prezado Renan,
Recebemos seu e-mail referente ao assunto e seguiremos tratando por lá para preservar as informações pessoais.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 07:45
péssimo atendimento e sem solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/06/2026 às 09:01
Prezado Sr. Renan,
Esperamos que esteja bem.
Conforme histórico de comunicações, mantidas via email, buscamos orientá-lo e indicar os canais responsáveis pela análise da solicitação de devolução do saldo remanescente, bem como permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Entretanto, considerando a ausência de retorno às últimas comunicações encaminhadas, nossas possibilidades de atuação se esgotaram, especialmente porque a análise e eventual processamento do reembolso são de responsabilidade da organização do evento.
Dessa forma, reiteramos a orientação para que qualquer solicitação relacionada ao reembolso seja direcionada aos canais oficiais disponibilizados pela organização do evento, que possui competência para tratar do assunto.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que estejam ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe YUZER