Dificuldade em obter reembolso de sistema cashless após evento DNA Art Car em Camboriú/SC
Respondida
Curitiba - PR
07/02/2026 às 15:12
ID: 240072389
No dia 17/01/2026, estive no evento DNA Art Car, em Camboriú/SC, onde utilizei o sistema cashless operado pela Yuzer Tecnologia. Até o momento 22/01/2026 não consegui contato com a DNA ART ou provedora do cartão, para reembolso do valor.
Tem um canal de ressarcimento via site, mas colocaram como data limite para estorno 17/01.
Dia do evento 17/01
Dia limite para estorno do valor 17/01.
Fonte: https://meucashless.com.br/dna-artcar-camboriu/
O evento iniciou 17/01 e terminou dia 18/01. Colocaram como data limite de estorno 17/01.. realmente, difícil de entender.
Entrei em contato com o WhatsApp da Yuzer no dia 19/01 e me informaram:
****** - Suporte*:
Se o evento que você foi aconteceu esse final de semana, as informações sobre ele estarão disponíveis no site até sexta feira ok. Só ir acompanhando por lá durante a semana.
Protocolo número *****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:54
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a Yuzer é a empresa responsável apenas pela tecnologia que permite o uso do sistema cashless nos eventos. Por isso, não definimos valores, taxas, prazos de reembolso ou regras de utilização do cartão, e também não fazemos devoluções diretamente ao público. Todas essas decisões são de responsabilidade do organizador do evento.
Cada evento possui suas próprias regras e canais de atendimento, por isso pedimos que entre em contato diretamente com a equipe organizadora, que é quem pode analisar e concluir o seu pedido de reembolso.
O e-mail de contato disponibilizado para as questões desse evento é o seguinte: [email protected]
Seguimos à disposição para orientar no que pudermos.
Atenciosamente,
Equipe Yuzer