Compra não recebida
Respondida
Maricá - RJ
19/01/2024 às 15:57
ID: 180845713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um item no site em 20/12/23, segundo o atendimento minha compra foi extraviada. Assim sendo irão me enviar outro produto, que até o momento não recebi
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 14:00
Prezada Andreia,
Lamentamos profundamente pelo transtorno ocorrido com sua compra. Após verificar o histórico do seu ******* que ele foi entregue em sua residência no dia 17/02. Entendemos que isso tenha causado frustração e queremos pedir desculpas pelo atraso inesperado.
Durante o período do final do ano, experimentamos uma demanda excepcionalmente alta, o que resultou em alguns atrasos na entrega de pacotes. No entanto, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e já tomamos medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Felipe
Time Yuzi Store