Produto chegou errado e empresa não responde sobre troca
Em réplica
São Paulo - SP
22/12/2023 às 14:15
ID: 178916789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois kits de 4 capas de almofada, mas as capas que chegaram não foram as que selecionei. São de outra estampa. Já enviei e-mail para a empresa solicitando a troca, além de mensagem pelo Whatsapp e pelo Instagram. Porém, a empresa não responde nenhum dos canais e ainda apaga os comentários negativos em sua rede social. Solicito a troca ou o dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2024 às 14:29
Boa tarde Ana, tudo bem com você? Esperamos que sim!
Conforme retornado via Whatsapp, o problema já foi resolvido!! Qualquer dúvida estaremos aqui!!
Atenciosamente, Yuzo Decorações.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 16:39
Olá! Sim, recebi uma mensagem de vocês pelo Whatsapp informando que o produto seria reenviado, com as estampas corretas. Mas até agora não chegou nada. Há alguma previsão para essa entrega?
Réplica do consumidor
23/03/2024 às 14:35
Ainda não recebi o produto correto. Nem sei se foi mesmo enviado!
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 15:54
Continuo aguardando há meses os produtos e novo contato.
Réplica do consumidor
21/07/2024 às 14:11
Continuo aguardando a chegada dos produtos prometidos. Falam que vão enviar, mas não chega nada