Atraso no ressarcimento após devolução do produto - Pedido *****
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 11:20
ID: 242711869
Devolvi o produto há mais de um mês e até agora não me ressarciram.
Entro em contato diariamente e não me respondem.
Pedido: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 19:12
Olá Marcele,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Verificamos que solicitou devolução e reembolso.
Para tratar a situação com a devida prioridade, abrimos o ticket de atendimento n *****,
que já está em acompanhamento junto à nossa equipe responsável.
Estamos realizando as verificações necessárias e seguiremos monitorando até a conclusão do caso. Assim que houver atualização, entraremos em contato diretamente para posicioná-la.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Yvyra Modas
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 08:38
Por mensagem prometeram o ressarcimento em 5 dias úteis. Faz mais de um mês que devolvi o produto que já foi todo pago. Espero que se resolva logo, para eu poder reavaliar a empresa e voltar a comprar na loja. Fico no aguardo.
OBS: contatos pelo WhatsApp e email da loja não dão retorno.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:09
Empresa sem fidedignidade e sem respeito ao consumidor. Não respondem email e nem whatsapp. Não há nenhuma forma de contato. Ficaram com o produto devolvido e com meu dinheiro. Como não fui respeitada e ainda fui [Editado pelo Reclame Aqui], entrarei via judicial contra a empresa, visto que tenho todos os comprovantes de pagamento e devolução do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0