Compra não enviada e nenhuma resposta da loja - Pedido #*****
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2026 às 16:27
ID: 244425803
Realizei uma compra no site da loja (pedido #*****), com prazo de entrega previsto até o dia 16/03. No entanto, até o momento o pedido não foi enviado e o status permanece como em preparação desde a confirmação do pagamento, sem qualquer atualização. O mais preocupante é a total falta de suporte ao cliente. Já tentei contato por diversos canais (e-mail, WhatsApp, telefone e Instagram) e não obtive NENHUM retorno. Quero meu dinheiro de volta, esse descaso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/04/2026 às 20:08
Olá Jullie,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência de compra.
Verificamos em nosso sistema que o produto já foi entregue.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Yvyra Modas