Compra não recebida e falta de retorno dos canais de atendimento
Resolvido
Pedro Leopoldo - MG
07/04/2026 às 13:51
ID: 245386323
Fiz uma compra pelo site. Nao recebi a mercadoria. Mandei várias mensagens pelo Instagram , pela central de atendimento WhatsApp sem nenhum retorno. A compra foi feita em em 09 de março . Nao recebi código de rastreamento. Eles nao respondem, nao atendem. Simplesmente fiquei sem resposta, sem dinheiro e sem a mercadoria
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 20:29
Olá Maria da Conceição,
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência de compra.
Verificamos em nosso sistema que o produto já foi entregue.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Yvyra Modas
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 20:37
Demora na entrega com várias tentativas de respostas sem retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2