Reembolso não efetuado após devolução de produto comprado online na Yvyra

Olá Carolina,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido com seu pedido.
Verificamos que solicitou reembolso.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência de compra.

Para tratar a situação com a devida prioridade, abrimos o ticket de atendimento n *****, que já está em acompanhamento junto à nossa equipe responsável.
Estamos realizando as verificações necessárias e seguiremos monitorando até a conclusão do caso. Assim que houver atualização, entraremos em contato diretamente para posicioná-la.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Yvyra Modas

Olá, bom dia.

Recebi o retorno de vocês em 10/03 informando a abertura do ticket n *****, porém até o momento o reembolso não foi realizado.

Reforço que o produto devolvido foi entregue em 18/02 e o pagamento da compra foi realizado via Pix, modalidade que permite estorno imediato.

Já se passou um período considerável desde a devolução e desde a resposta de vocês, sem solução prática.

Solicito, por gentileza, a efetivação do reembolso em até 2 dias úteis, com envio do comprovante.

Caso o valor não seja restituído nesse prazo, registrarei reclamação no Procon-SP e adotarei as medidas cabíveis no Juizado Especial Cível.

Aguardo solução.

Fiquei aguardando contato da empresa como disseram que fariam e nada. Entrei em contato solicitando que fizessem o estorno do valor via Pix e ninguém me respondeu. Próximo passo agora é entrar na justiça solicitando o estorno do valor pago (uma vez que fiz a devolução e estou sem o produto e sem meu dinheiro) e danos morais. Lamentável o tratamento da empresa com os clientes.