Nao recebi o pedido a mais de 60 dias
Em réplica
São Paulo - SP
03/10/2022 às 13:20
ID: 151156491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estou fazendo essa reclamação em nome da minha mae que ja é de idade, Maria da Fatima Magalhães.
A mesma fez a compra em julho e até o momento nao recebeu o produto.
Ela já enviou diversos e-mails e nao obteve nenhum retorno. Ela nao recebeu nenhum rastreio, nenhum contato, nada..
Somente ontem que ela me disse o que houve e desde ontem estou tentando contato, ou por e-mail , ou pelo próprio site, ou pelo numero do whatsapp e até o momento nao tive nenhum retorno.
Queremos ou o pedido ou que seja feito o estorno do pedido.
aguardo retorno.
N do pedido: *******
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 19:02
Boa noite Bruno, ja entrei em contato com a sua mae e já está tudo certo, tivemos um problema com o fornecedor do produto que ela comprou que foi o confort 5D, O Produto foi enviado hoje e o codigo de rastreio estará no email cadastrado na compra em até 24hr
Réplica do consumidor
12/10/2022 às 14:40
até a data de hoje não enviaram o rastreio. realmente houve o contato por WhatsApp com a minha mãe, porém ficaram de passar o rastreio que até agora não veio.
Réplica do consumidor
21/10/2022 às 10:53
ainda nao resolveram o problema da minha mãe.
devolvam o dinheiro dela. ela nao possui PIX, mas eu tenho.
inclusive bloquearam o meu numero, agora nao consigo nem mandar mais msg via whats