Z Café

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Porto Alegre - RS

06/08/2025 às 13:03

ID: 223040659

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Hoje, 26/12/2025, comprei um Mocha tamanho grande na unidade do Starbucks que fica no Hospital Mãe de Deus Center, em Porto Alegre. A bebida veio sem chantilly e sem raspas de chocolate, que são ingredientes padrão do Mocha, segundo o próprio cardápio da marca.

Ao questionar a atendente, ela disse que eu teria que pagar à parte pelo chantilly, etc, o que não faz sentido, já que essa cobertura faz parte da receita original.

Além disso, a bebida estava extremamente doce e parecia mais um chocolate aguado do que um café. Sinceramente, a pior experiência que já tive em uma Starbucks. Me senti enganado, paguei caro por algo que nem de longe corresponde ao que foi prometido.

Gostaria de uma explicação e algum tipo de compensação pela falha e que a empresa oriente melhor sua equipe para que isso não aconteça com outros consumidores.