Funcionária debochada no Z deli do centro: cliente se sente desrespeitado
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2026 às 20:52
ID: 237291005
Hoje, dia 10/01/2026 por volta das 13h, fui ao Z deli do centro e não tive uma boa experiência por conta de uma das funcionárias. Estava comendo e ela veio até mim perguntar se estava tudo bem, disse que sim, porém, vi que aquela funcionária olhou para outro funcionário e deu uma risada em tom debochado após me perguntar. Eu sinceramente não sei o motivo do deboche, estava apenas comendo e respondi a pergunta. Acredito que vocês não querem ter pessoas infantis trabalhando no local. Atualmente os empregos estão difíceis de serem conquistados, então precisamos ter em uma equipe pessoas qualificadas que realmente se comprometem a fazer o trabalho de atendimento ao público com respeito e educação. Posso afirmar que não dei motivos, e em nenhum momento desrespeitei ninguém. Afinal, nem havia sido atendido por ela na recepção. A funcionária em questão possui cabelos pretos e algumas tatuagens, por volta de 1,68 de altura.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:57
Olá, Julio!
Agradecemos muito por você nos contar o que aconteceu e sentimos muito por essa experiência, que está longe de ser o nosso padrão de atendimento.
Levamos esse tipo de relato muito a sério. Já vamos apurar internamente o ocorrido com a equipe para entender exatamente o que aconteceu e reforçar nossos padrões de postura, respeito e atendimento ao cliente.
Em hipótese alguma queremos que alguém se sinta desconfortável, desrespeitado ou constrangido em nosso ambiente. Nosso objetivo é que todos se sintam bem-vindos e bem atendidos.
Agradecemos novamente por nos avisar e nos dar a oportunidade de corrigir isso.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 12:05
Achei a resposta vaga e não me deram retorno sobre a resolução com a funcionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0