Z Pneus Centro Automotivo

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São Paulo - SP

09/04/2026 às 13:17

ID: 245609239

No dia 07/04/2026 fiz uma cotação com a ***** da Z Pneus Sorocaba através do Whatsapp para troca de 2 pneus.O preço ficou bom considerando R$338 cada pneu, os dois com alinhamento 3D, balanceamento, montagem e higienização de freio, por R$676 no total.Levei o carro na loja no dia seguinte, 08/04 conforme combinado por whatsapp.Após alguns minutos o carro estava no elevador já sem as rodas, o mecânico ***** me chama para um primeiro orçamento. Segundo ele precisava fazer a troca dos braço axiais dianteiros para garantir a garantia dos pneus pois estavam apresentando problemas. Aceitei a sugestão e assinei um orçamento no qual estava escrito que eu autorizaria o mecânico a verificar o semi-eixo, pois ele havia me dito que poderia "passar uma graxa", aceitei e assinei. Foi aí que começou um grande teatro dos funcionários. Eles me chamaram pra dizer que o semi-eixo do carro estava quebrado, que assim que o mecânico desmontou, ele viu que a trizeta e a planetária estavam rachadas, precisaria fazer retifica na planetária, reparo no emi-eixo com tulipa, higienização no câmbio, trocar 2 trizetas, colocar 4 litros de óleo ATF (R$220 cada litro), fazer um reparo na Caixa de direção, e com a mão de obra ficaria o valor total de R$8556,00. OITO MIL QUINENTOS E CINQUENTA E SEIS REAIS. E começaram a fazer um terror falando que se eu não fizesse o que eles estavam sugerindo, meu câmbio estaria condenado, e eu teria que desembolsar mais 20mil reais para arrumar o câmbio. Uma loucura total e um jogo de cena completamente maluco e desonesto. Liguei para o meu mecânico de confiança que me explicou que nada daquilo fazia sentido. Então, pedi para que eles montassem novamente o meu carro pois eu queria ir embora e não queria fazer nada do que eles sugeriram. O meu carro estava funcionando em perfeito estado antes chegar lá, sem nenhuma queixa.Eles SE RECUSARAM a montar de volta o semi-eixo, alegando que era impossível montar de novo. Começaram a bater boca comigo, com diversas [Editado pelo Reclame Aqui], enquanto eu pedia apensar para eles me devolverem e remontarem o meu carro, eles [Editado pelo Reclame Aqui] para mim falando que era impossível montar de volta. Depois de muita discussão, eu liguei para o *****, e a polícia encaminhou uma viatura ao local. Ao chegar no local, o PM me falou que eles recebem chamado para aquela loja quase toda semana.Após a chegada dos policiais, o gerente da loja apareceu, e magicamente foi possível remontar o carro. Infelizmente eu havia assinado o primeiro orçamento autorizando a troca de 2 pneus e a troca dos braços axiais. Então eles fizeram apenas esses serviços, e o orçamento que segundo a má intenção deles deveria ser mais de R$8mil ficou por R$1336,00, que foi a troca dos pneus e dos braços axiais dianteiros com mão de obra. Eles deveriam ter feito também o alinhamento e balanceamento mas não fizeram nada disso. Eu saí de lá depois de 4 horas. Tive que levar o meu carro direto em meu mecânico de confiança que percebeu que na [Editado pelo Reclame Aqui] e má intenção, eles da Z Pneus, propositalmente arrebentaram com uma chave de fenda a coifa do semi-eixo para falar que precisava ser arrumado e fazer um orçamento [Editado pelo Reclame Aqui]. Tive que pagar o reparo do que eles estragaram e repor 2 litros de óleo de cambio que eles desperdiçaram, e depois disso ainda tive que levar o meu carro para fazer alinhamento e balanceamento em outro lugar porque eles não fizeram lá. Ou seja, ainda tive o prejuízo de mais R$250 para reparo do semi eixo que eles arrebentaram, mais R$340 com óleo do câmbio, mais R$360 com alinhamento, balanceamento e cambagem, totalizando R$950,00 só pra reparar os danos que eles me causaram, além do prejuízo, stress e dor de cabeça na loja deles.