Serviço de freio mal feito, recusa em cumprir garantia e cobrança indevida na Z Pneus
Não respondida
Suzano - SP
12/02/2026 às 00:55
ID: 240512737
Em novembro de 2025, contratei a empresa Z Pneus para os seguintes serviços: compra de dois pneus, desamassamento de rodas, alinhamento e balanceamento e serviço no freio dianteiro.
1.Erro grave no serviço de freio
Após a troca do freio dianteiro, a empresa deixou de colocar um parafuso, o que quase causou o travamento da direção. Tive que procurar outra oficina com urgência, onde o erro foi confirmado.
Tive prejuízo de R$ 170,00 (R$ 70,00 do parafuso + R$ 100,00 de mão de obra). Possuo comprovantes.
2.Recusa em cumprir serviço com garantia
Foi informado que alguns serviços teriam validade de 1 ano. Meu pneu passou a esvaziar e um borracheiro constatou que o problema é roda amassada, não furo. Ao retornar à Z Pneus, se recusaram a realizar o serviço, alegando ser o bico do pneu. Após mexerem, o problema piorou.
3.Cobrança indevida por serviço inexistente
Um funcionário me vendeu alinhamento de farol, serviço que depois descobri que a empresa não presta. Foi cobrado R$ 150,00 via Pix no nome do funcionário, além de solicitar uma Coca-Cola ao mecânico. O serviço não ficou bom. Possuo comprovante do Pix.