Fui aproveitar a promoção e fui enganada
Respondida
Goiânia - GO
10/02/2017 às 15:22
ID: 24182135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui abastecer no posto da rede Z +Z, na T-63, pois estava em promoção, gasolina a R$ 3,49. Perguntei para o frentista se era este preço mesmo, mas ele não me disse nada, pedi que completasse e ele se mostrou muito educado pois pediu para ver o nível de óleo etc.
Só depois que paguei e vi a nota fiscal é que percebi a MALANDRAGEM, como estava distraída com eles conferindo o óleo não prestei atenção na bomba e por isso não percebi que haviam colocado gasolina aditivada. Com a maior cara de pau o rapaz ainda me perguntou Uai você queria a normal?.
É lógico que eu queria a normal, vou sair do meu caminho para que se não fosse para aproveitar a promoção? Fui embora porque fiquei com tanta raiva que fiquei com medo de sair na briga com o indivíduo.
Mas uma coisa é certa, com tanto posto em Goiânia, dificilmente eles me verão lá de novo.
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Resposta da empresa
17/02/2017 às 10:48
Sra. Heloísa, seja bem vinda à Rede Z+Z, muito obrigado pelo seu contato.
Pedimos desculpas pelo atraso em lhe responder, isso se deve ao grande número de e-mails recebidos diariamente.
Queremos deixar claro que a Rede Z + Z não compactua com essa forma de trabalho. A Rede Z+Z é uma empresa que está no mercado há mais de 20 anos, e o nosso norte sempre foi e será a honestidade e a transparência.
Todos os funcionários da Rede Z+Z são submetidos a treinamentos com o intuito de poder oferecer aos clientes tratamento diferenciado e de alta qualidade.
Incidentes dessa natureza não devem ocorrer, portanto deixamos aqui nosso sinceros pedido de desculpas.
Nós já contactamos o gerente do posto e todos os funcionários envolvidos serão advertidos verbalmente.
A senhora é muito importante para nós como cliente, não permita que esse incidente desagradável a afaste de nós. Entre sempre em contato com o gerente do posto, informe-o sobre os transtornos. Eles estão sempre aptos e disponíveis para resolver todo e qualquer tipo de situações.
Mais uma vez, muito obrigado pelas informações. Teremos prazer em lhe atender sempre.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade Z+Z
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