Encerramento de sua conta z1
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
14/12/2024 às 13:42
ID: 204656031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão ontem eu recebi uma mensagem dizendo que eu meu banco tá bloqueado temporariamente por conta de reembolso e eu tenho dinheiro lá e quero meu dinheiro logo pois eu vou usar ele urgente e eu quero deixar bem claro que eu quero meu dinheiro urgente se não eu vou entrar na justiça
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:31
Olá Leonora,
Informamos que o bloqueio preventivo da conta foi realizado por questões de segurança e, neste momento, manteremos nosso posicionamento em relação à inatividade do acesso.
Aproveitamos a oportunidade para informar que a suspensão definitiva de acesso à conta, e consequentemente aos nossos serviços e produtos, é algo previsto em nossas condições de cadastro.
Você pode consultar mais detalhes a respeito dessas diretrizes diretamente em nosso site: https://*******
Também estamos disponíveis no nosso e-mail de contato caso seja preciso esclarecer alguma dúvida sobre nossos procedimentos de segurança.
Um abraço,
Time Z1
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 19:28
porém eu tenho dinheiro nessa conta e preciso usar ele,caso não ocorra isso irei ter que entrar com processo.