Fui enganado na compra de conta de Free Fire.
Em réplica
Bocaiúva - MG
18/05/2022 às 09:57
ID: 143609583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi um anúncio de uma pessoa vendendo contas no instagram. Negóciei a compra e ela me passou a chave pix,onde o cnpj era dessa empresa. Assim que foi efetuado o pagamento a pessoa simplesmente me bloqueou e sumiu. Mesmo assim tenho o comprovante do pagamento onde aparece o este cnpj. Quero o reembolso do meu dinheiro,ou irei na delegacia fazer o b.o.
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 17:33
Olá, Abner!
A Z1 agradece o envio das informações solicitadas.
Seu caso foi devidamente analisado pelo time responsável!
Infelizmente, não será possível atender ao seu pedido de estorno, visto que a transação exige uma senha e confirmação dos dados que aparece em sua tela.
Antes de concluir qualquer compra ou contratar serviço, é importante que você se certifique de que está falando em uma página ou pessoa oficial, verifique as informações de sites acessados, confira os números e meios de contato e se certifique de que o produto ou serviço contratado esteja de acordo.
Um abraço,
Ingrid
Time Z1
Réplica do consumidor
20/05/2022 às 19:30
Acho uma falta de respeito e de honestidade a empresa ser usada por pessoas de má índole e intenção para [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa,ou por alguém que a representa. Procurei o CNPJ na Internet antes de efetuar o pagamento achando que se tratava de respeito,mas pelo visto fui enganado duas vezes.
Réplica da empresa
23/05/2022 às 09:37
Olá, Abner!
Entendemos a sua frustação, mas nosso CNPJ não é utilizado como chave pix.
Vou te contar um pouquinho sobre a Empresa Z1:
Nós somos um banco para menores de idade. A conta da Z1 é classificada como uma Conta de Pagamento, em que o dinheiro do cliente fica separado do patrimônio da Z1 e só pode ser usado para aplicações de baixíssimo risco, como o tesouro direto. Nesta modalidade, o dinheiro dos nossos clientes não pode ser emprestado ou aplicado em investimentos de risco mais elevado.
O dinheiro dos nossos clientes fica em uma conta no Banco Votorantim, com quem firmamos uma parceria como banco custodiante. O Banco Votorantim tem histórico reconhecido de mercado, tendo como acionistas o Grupo Votorantim e o Banco do Brasil.
O pix que os nossos clientes usam é uma chave pix aleatória, no comprovante aparece nossa razão social, mas não quer dizer que somos nós Empresa Z1 que estamos mandando ou recebendo algo, entendeu?
Se você pesquisar, no nosso site https://*******) verá que não realizamos venda de nenhum produto ou de conta no Instagram.
Um abraço,
Ingrid
Time Z1