Meu cartão z1 não chega e cobram mensalidade por ele

Question

Já fiz um tempo que uso a conta z1 e eles nunca acha meu endereço sendo que o único sempre pedir minha coisas por ele e sempre chegou !, acho um absurdo uma taxa desse valor pra quem nem o cartão tem , sempre manda meu e endereço certo e ficam me enrolando pra enviar !!, 1quero restorno do meu cartão que nunca chegou e nunca usei !!

Accepted Answer

Olá Edna,

Lamentamos pelo transtorno causado.

Todos os dias enviamos os pedidos do cartão para nossa embalsadora dos cartões e depois para transportadora, por isso não conseguimos estornar o valor do cartão pois o valor é para cobrir o custo do envio e fabricação do cartão.

Nos últimos dias tentamos contato com você por telefone e e-mail para solicitar algumas informações necessárias para seguir com a resolução do problema relatado em sua manifestação.

Como não recebemos retorno, por ora, encerraremos nossas tentativas de contato. Caso ainda precise de nossa ajuda para tratar essa questão, por favor, nos procure por meio do e-mail *******, usado nas nossas tentativas de contato, e ficaremos felizes de te ajudar!

Um abraço,
Bryan da Z1

Meu cartão z1 não chega e cobram mensalidade por ele

Resposta da empresa