Não compre on-line
Em réplica
Valinhos - SP
26/08/2022 às 18:41
ID: 149192291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Shopee, paguei pelo cartão Z1, só que não recebi o produto, então pedi o estorno. A Shopee diz que efetuou o estorno no dia 01/06/22, mas até hoje (26/08/22), não recebi. Entro em contato com o Banco pelo chat desde o dia 30/06/22, para obter uma resolução, sem sucesso. Apenas dizem que está em análise, e que tenho que aguardar. Não me passam nem um prazo para resolução. Sinto que estou sendo prejudicada e perdi meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 11:34
Olá, Keity!
Esperamos que esteja tudo bem por aí!
Nosso time verificou sua analise de estorno da loja EBANX*SHOPEE e
verificamos que o estorno foi concluído pelo estabelecimento no dia 06/06/*******.
Todas as orientações sobre seu estorno já foram enviadas através do nosso chat e e-mail!
Qualquer dúvida, nos colocamos á disposição! você pode nos chamar no e-mail ******* no chat, pelo nosso telefone******* ou em nossas redes sociais, @https://*******
Réplica do consumidor
06/10/2022 às 10:23
Lamento, mas não aparece esse estorno no extrato da conta, e afirmam que foi efetuado, mesmo não aparecendo. Depois de todo esse tempo, o que resta é aceitar e me atentar nas próximas compras.