não consigo acessar no meu aplicativo

Olá, Ana Paula!

Nós sabemos que essa situação não é legal, mas fique tranquile porque já vamos te explicar porque isso está acontecendo.

O acesso da sua conta por esse celular foi bloqueado para reforçar sua segurança. Para que a gente tenha certeza de que é você mesme que está tentando acessar sua conta, você precisa confirmar alguns dados, ok?

Como por telefone e e-mail não conseguimos contato com você, sugiro que nos procure através do nosso telefone*******) ou e-mail (*******) assim podemos fazer a confirmação de dados para você.

Com carinho,
Gui
Time Z1