Pix [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Nova Friburgo - RJ
14/12/2024 às 06:04
ID: 204630069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pix para uma conta destinada a esse banco e era [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com minha instituição bancária e a mesma está aguardando retorno da z1 para recuperar o dinheiro, até agora a z1 não retornou ao chamado, dando tempo do [Editado pelo Reclame Aqui] zerar a conta.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:13
Olá Mayara,
A Z1 oferece a funcionalidade do Pix, que é um meio de pagamento criado pelo Banco Central. Nesse meio de pagamento os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos e a Z1 cumpre com todas as regras de funcionamento que são publicadas pelo próprio Banco Central.
Dentro dessas regras, existem mecanismos que permitem que uma pessoa abra uma reclamação e solicite a devolução de recursos. Caso queira saber mais sobre, essas regras estão detalhadas pelo próprio Banco Central nesse link: https://**************/noticia
Para isso, basta entrar em contato com a sua instituição e apresentar todas as evidências coletadas que a tramitação seguirá entre as instituições.
Aproveitamos a oportunidade para ressaltar que, antes de concluir qualquer compra ou contratar serviço, é muito importante você se certificar de que está falando em uma página ou pessoa oficial, verificar as informações de sites acessados, conferir os números e meios de contato e se certificar de que o produto ou serviço contratado estejam de acordo.
Um abraço,
Time Z1