Atraso na entrega e informação incorreta sobre o status do pedido Joma Sports
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 18:45
ID: 238882391
efetuei uma compra no site da joma Sports vírgula número do pedido ***** paguei o frete mais caro para que chegar fosse enviado no mesmo dia. Já passou uma semana além do prazo informado para entrega e ainda não recebi minha compra.
Pelo WhatsApp, a atendente diz que foi entregue mas já inclusive mandei print do próprio site da Joma (fabricante do tênis que comprei), onde consta que não foi entregue.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:56
Olá, André. Bom dia!
Conforme verificado junto ao nosso atendimento, o seu caso já se encontra em tratativa, com o produto devidamente recebido. No momento, seguimos no aguardo do seu posicionamento quanto à decisão a ser adotada, para que possamos dar continuidade ao processo.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 10:58
Aparentemente o problema foi mesmo com a transportadora do item que comprei. Houve demora na resposta inicialmente por parte da empresa, mas depois de alguns dias o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4