Z11 ESPORTES

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Maringá - PR

07/04/2026 às 21:32

ID: 245440295

Adquiri uma bola de handebol da marca Kempa que apresentou defeito na válvula (bico) já na primeira tentativa de uso.

A bola não permite enchimento adequado: a agulha entra com dificuldade e desalinhada e, quando consigo inserir ar, o ar não é mantido, indicando falha de vedação. O produto é impróprio para uso.

Utilizei bomba adequada, agulha fina e segui corretamente as orientações. Inclusive, outras bolas foram infladas normalmente com o mesmo equipamento, descartando erro de uso.

Inicialmente entrei em contato com o vendedor, porém não obtive solução, sendo orientado inclusive a procurar conserto por conta própria, o que não resolve defeito de fabricação.

Também tentei contato com o suporte da marca Kempa no Brasil (Z11 Esportes), enviei fotos e vídeo do problema, porém após um primeiro contato não tive retorno.

Além disso, registrei reclamação no Reclame Aqui contra o vendedor, que não respondeu até o momento.

Trata-se de vício oculto, identificado no primeiro uso, sendo responsabilidade solidária entre fornecedor e representante da marca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito a resolução do problema por meio de troca do produto ou reembolso.

Aguardo retorno com uma solução.