Impossível de conseguir contato sobre um [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
19/05/2026 às 15:35
ID: 249096393
Fiz uma compra de um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo site da joma mas coloquei o endereço errado entrei em contato para trocar o endereço mas ele demoraram para responder e disse pra mim que nn tinha como eu pedi que eles então cancelasse eles falaram que ia estornar o valor e não me responderam ate então
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:05
Olá, Michael. Bom dia!
Tudo bem?
Informamos que o atendimento seguiu conforme nosso fluxo interno, respeitando a ordem da fila de atendimento. Dessa forma, não houve morosidade na tratativa.
Ressaltamos que o estorno já foi solicitado e realizado por nossa equipe. No entanto, por se tratar de pagamento via cartão de crédito, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo constar até a próxima fatura.
Reforçamos que, por se tratar de um pedido realizado via televendas, é muito importante conferir todos os dados informados no momento da compra, pois, após a finalização do pedido, pode não ser possível realizar alterações.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Tenha uma excelente quinta-feira!
Atenciosamente,