Pedido não consta no site e sem rastreio após pagamento
Respondida
Dourados - MS
03/06/2026 às 16:10
ID: 250466373
Comprei um tênis Joma, mas nos meus dados pelo site não está o pedido feito e pago , não tem como ver o rastreio , apenas recebi um e-mail que o produto foi enviado. Pedido feito através do site https://www.joma.com.br/. Número do meu pedido *****.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:53
Olá, Keila! Boa noite, tudo bem?
Verificamos o pedido *****, realizado em 27/05/2026 às 20h15, e ele consta normalmente em nosso sistema.
O código de rastreio também foi enviado para o e-mail cadastrado no pedido: [email protected]. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico e lixeira, pois o e-mail pode ter sido direcionado para uma dessas pastas.
Caso ainda não localize, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos o seu contato.