Z11 ESPORTES

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/05/2026 às 21:58

ID: 247935503

No dia 11 de abril, realizei a compra da Bola de Basquete Spalding Graffiti - Preto - Tamanho 7, com pagamento à vista, através do site oficial da Spalding (Pedido #*****).

No entanto, no dia 20 de abril, o pedido foi marcado como entregue, mesmo sem ter sido recebido em meu endereço. Eu estava em casa no momento informado para a entrega e não houve qualquer recebimento por mim ou por terceiros.

Após isso, entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp da Z11 Esportes, canal direcionado pelo próprio site da Spalding para atendimento ao cliente, informando que o produto não havia sido entregue corretamente.

Desde então, não recebi qualquer retorno da empresa, seja por WhatsApp, e-mail ou outro canal de atendimento. Minha solicitação foi completamente ignorada.

Também abri uma manifestação junto aos Correios para verificar a situação da entrega, porém já se passaram vários dias sem qualquer atualização ou solução.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de suporte, comunicação e resolução do problema. Solicito um posicionamento urgente da empresa e a solução imediata do caso, seja com a entrega correta do produto ou o reembolso do valor pago.

Em caso da empresa resolver ignorar a situação novamente, estarei dando abertura através do PROCON para a solução.