Atraso de Entrega

Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 11:50
ID: 253974911
Atraso na entrega de produtos. Falta de informação de rastreio de pedido. Não há resposta assertiva. Outros colegas reclamaram da mesma situação.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:56
Olá Julio.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Verificamos que ocorreu um problema operacional com a transportadora durante o processo de entrega do seu pedido. Assim que identificamos a situação, providenciamos imediatamente um novo envio para garantir que você recebesse seus produtos o quanto antes.
Confirmamos que o novo pedido foi entregue com sucesso e que recebemos a sua confirmação de recebimento.
Lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela compreensão e paciência durante todo o processo. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:27
A empresa reagiu rápido, ainda que sem muita previsibilidade sobre as datas, porém pedido chegou. Dado que foi solucionado, estou satisfeito que conseguiram reagir.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10