Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 11:50

ID: 253974911

Atraso na entrega de produtos. Falta de informação de rastreio de pedido. Não há resposta assertiva. Outros colegas reclamaram da mesma situação.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 09:56

Olá Julio.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Verificamos que ocorreu um problema operacional com a transportadora durante o processo de entrega do seu pedido. Assim que identificamos a situação, providenciamos imediatamente um novo envio para garantir que você recebesse seus produtos o quanto antes.

Confirmamos que o novo pedido foi entregue com sucesso e que recebemos a sua confirmação de recebimento.

Lamentamos pelo inconveniente causado e agradecemos pela compreensão e paciência durante todo o processo. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos proporcionar uma experiência muito melhor em suas próximas compras.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 10:27

A empresa reagiu rápido, ainda que sem muita previsibilidade sobre as datas, porém pedido chegou. Dado que foi solucionado, estou satisfeito que conseguiram reagir.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10