Pedido não entregue e dificuldade de comunicação com a empresa Z2 Food e a transportadora.
Respondida
Araraquara - SP
07/06/2026 às 19:22
ID: 250736251
Fiz o pedido dia 28/05 e a empresa responsável pela logística colocou que entregou dia 06/06 , mais nenhum pacote foi entregue. Tanto a empresa Z2 food quanto a entrega de logística não tem um canal de comunicação fácil , tudo tem que ser feito por e-mail .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:14
Olá!
Lamentamos pela preocupação e transtorno causados por essa situação.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e agilizar a apuração. Durante nosso atendimento, compartilhamos o comprovante de entrega disponibilizado pela transportadora e combinamos de aguardar a sua confirmação após verificar com vizinhos e pessoas que possam ter recebido a encomenda em seu nome.
Também gostaríamos de esclarecer que não localizamos contatos anteriores seus em nossos canais de atendimento antes dessa reclamação, mas permanecemos totalmente à disposição para ajudar e acompanhar o caso até sua conclusão.
Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido corretamente e, caso seja identificada qualquer inconsistência na entrega, tomaremos as medidas necessárias para solucionar a situação da melhor forma possível.
Seguimos aguardando seu retorno pelo WhatsApp para darmos continuidade à análise.
Atenciosamente,
Equipe Z2