Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 22:43
ID: 255448969
Efetuei a compra de géis de carboidrato na data de 29/06, mas até a hoje 02/08 nada do recebimento do meu produto***** e código de rastreio da transportadora *****.
A empresa mandou email dizendo que seria entregue pela empresa Mandae, mas nada do meu pedido chegar e muito menos de uma satisfação.
Fica aqui meu sentimento de descaso e falta de pós venda da empresa.
Quero meu produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:45
Olá,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Verificamos o ocorrido e identificamos que, infelizmente, seu pedido foi extraviado durante o transporte. Além disso, não recebemos a notificação da transportadora sobre essa ocorrência, o que fez com que o problema não fosse identificado por nossa equipe no momento em que deveria. Reconhecemos que isso impactou diretamente nossa comunicação e acompanhamento do seu pedido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos o reenvio do seu pedido pela modalidade de entrega mais rápida disponível, para que você receba seus produtos o quanto antes.
Também entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário e alinhamos as ações para solucionar essa situação da melhor forma possível.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa falha. Seguimos à disposição até que seu pedido seja entregue com sucesso.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 09:49
Agilidade e cortesia no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9