Solicitação de Devolução Não Atendida - Pedido #*****
Respondida
Santos - SP
05/01/2026 às 15:28
ID: 236674107
No dia 16 de dezembro fiz a solicitação para devolver o Pedido #*****, dentro do prazo de 7 dias estipulado pelo site, enviando email para o ***** conforme orientado também no site e ate o momento ainda não tive retorno. Sigo com o produto sem uso e gostaria da devolução do mesmo.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:55
Olá, Matheus!
Gostaríamos de esclarecer que houve um retorno da nossa empresa via WhatsApp no mesmo dia, porém infelizmente não tivemos um retorno da sua parte naquele momento da tratativa.
Ainda assim, seguimos com o atendimento e já iniciamos o processo de devolução do produto. Também retornamos no e-mail enviado, informando todos os detalhes da solicitação.
Somos uma empresa que preza muito pela responsabilidade com nossos clientes e, acima de tudo, pela parceria com vocês. Sentimos muito caso tenha havido qualquer desencontro na comunicação e já estamos trabalhando para melhorar nossos processos.
Qualquer dúvida, nosso time de Experiência segue à sua disposição, tanto por e-mail quanto por WhatsApp.
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