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Rio de Janeiro - RJ

23/04/2014 às 22:02

ID: 8626674

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pelo site no dia 3/4, o pagamento foi confirmado no dia https://*******ém até o presente momento não recebi a mercadoria, já liguei mais de 4 vezes para a empresa porque percebi que eles estavam demorando a postar, e fui informada que faltava um dos itens comprados. Primeiro erro, se não tinham em estoque porque disponibilizaram para compra? Segundo não informam ao cliente que por problemas no estoque pode demorar mais do que o previsto para encaminhar o pedido... Nas outras vezes que liguei a pessoa que atendeu sempre me dava 2 dias para postarem, por fim depois de 10 dias corridos consegui o numero para rastrear o pedido, porem isso foi no dia 14/4 e até o momento a mercadoria não foi entregue. Entendo que tem um prazo já estipulado para entrega que aparece quando finalizamos a compra, mas nem de longe esse tipo de atendimento fideliza o cliente. Reconhecem rapidamente o pagamento, porem demoraram a postar e sem dar satisfação para o cliente.... não gostei do serviço prestado.