Venda de peça errada, mesmo com fotos e descrição detalhada, causa perda da garantia.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2025 às 12:32
ID: 225398467
Vê venderam a peça errada , sendo que eu levei fotos e tbm bem descriminado pelo meu mecânico. Questionei sobre a diferença da que eu lhe mostrei o vendedor me afirmou que seria padrão aquela que me vendeu. Mesmo assim meu mecânico ligou informando o erro e o mesmo afirmou que estava certo. Vendo que não avia solução meu mecânico trocou os fios da peça para que a mesma desse certo. E por conta disso perdi a garantia da mesma.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 09:40
Bom dia, senhor Ivanildo. Tudo bem?
Analisamos as fotos anexadas e o ******* enviado. Constatamos que a compra não foi realizada em nossa empresa, mas sim na MercadoCAR. Ressaltamos que não temos qualquer vínculo com essa empresa.
Acreditamos que tenha ocorrido um engano. De qualquer forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.